Le presenti Condizioni Generali di Stichting Webshop Keurmerk sono state redatte in consultazione con l'Associazione dei Consumatori nell'ambito della Consultazione del Gruppo di Coordinamento sull'Autoregolamentazione (CZ) del Consiglio Sociale ed Economico ed entreranno in vigore il 1° giugno 2014.

I presenti Termini e Condizioni Generali saranno utilizzati da tutti i membri di Stichting Webshop Keurmerk ad eccezione dei servizi finanziari di cui alla Legge sulla Supervisione Finanziaria e nella misura in cui tali servizi sono supervisionati dall'Autorità olandese per i mercati finanziari.

Inhoudsopgave:

Articolo  1 - Definizioni

Articolo  2 - Identità dell'imprenditore

Articolo  3 - Applicabilità

Articolo  4 - L'offerta

Articolo  5 - Il contratto

Articolo  6 - Diritto di recesso

Articolo  7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo  8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

Articolo  9 - Obblighi del professionista in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Prestazione e garanzia aggiuntiva

Articolo 13 - Consegna e prestazioni

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Garanzia del settore

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 20 - Modifiche alle Condizioni Generali di Contratto Stichting Webshop Keurmerk

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

1. Contratto aggiuntivo: un contratto in cui il consumatore acquista prodotti, contenuto digitale e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali prodotti, contenuto digitale e/o servizi sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista;
3. Periodo di recesso : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
4. Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
5. Dag : kalenderdag;
6. Contenuto digitale : dati prodotti e consegnati in forma digitale;
7. Contratto di durata : contratto per la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un periodo di tempo definito;
9. Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
10. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro di Stichting Webshop Keurmerk e che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
11. Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'Imprenditore e il Consumatore nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato per la vendita di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, che prevede l'uso esclusivo o congiunto di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento in cui il contratto viene concluso;
17. Modello di recesso : il modello europeo di modulo di recesso di cui all'Allegato I delle presenti condizioni;
20. Modello di recesso: il modello europeo di modulo di recesso di cui all'Allegato I delle presenti condizioni
21. Tecnica di comunicazione a distanza : mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi insieme nella stessa stanza nello stesso momento;

Articolo 2 - Identità del professionista

Nome dell'imprenditore: Saskia van der Kamp;

Indirizzo dell'azienda: Landbouwweg 84, 3899 BG Zeewolde;

Nome dell'imprenditore: Saskia van der Kamp

Numero di telefono al quale l'imprenditore può essere raggiunto telefonicamente: 036 799 8744;

Indirizzo e-mail: info@Kalenderwinkel.nl;

KvK-nummer: 32104330;

Btw-identificatienummer: NL001448793B64

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenze pertinente: i

dati relativi a

dati relativi all'autorità di vigilanza;

Se l'operatore esercita una professione regolamentata:

• l'associazione o l'organizzazione professionale di appartenenza;
• il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo in cui è stato conseguito;
• un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come accedere a tali regole professionali.

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dal professionista e a tutti i contratti a distanza conclusi tra il professionista e i consumatori.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore, prima della conclusione del contratto a distanza, indicherà le modalità con cui i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno, mutatis mutandis, il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se il commerciante utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa indicate.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non sarà stata confermata dall'imprenditore, il consumatore potrà sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate
4. L'imprenditore può - nell'ambito del quadro giuridico - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione, indicandone i motivi.
5. Il professionista, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, invia al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
6. l'indirizzo dell'ufficio del professionista presso il quale il consumatore può presentare i reclami;
7. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione sull'esclusione del diritto di recesso;
8. le informazioni sulle garanzie e i servizi post vendita esistenti;
9. il prezzo, comprensivo di tutte le tasse, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale; se applicabile, il costo della consegna; e il metodo di pagamento, di consegna o di esecuzione del contratto a distanza;
10. i requisiti per la risoluzione del contratto nel caso in cui il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato;
11. se il consumatore ha diritto di recesso, il modello di modulo di recesso.
12. Nel caso di una transazione di durata, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Bij producten:

1. Il consumatore può sciogliere un accordo relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire motivazioni. Il professionista può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire le proprie ragioni.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
3. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il professionista può, a condizione che ne abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di prodotti multipli con tempi di consegna diversi;
4. se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

1. per i contratti di consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:

3. Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale per almeno 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il professionista può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire le proprie motivazioni.
4. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

5. Se il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o il modulo di recesso tipo, il periodo di ripensamento scade dodici mesi dopo la fine del periodo di ripensamento originario determinato in conformità con i paragrafi precedenti del presente articolo.
6. Se il professionista ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di recesso originario, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come sarebbe autorizzato a fare in un negozio
2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che deriva da un modo di maneggiare il prodotto che va al di là di quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore del prodotto se il professionista non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve informare il professionista entro il periodo di recesso utilizzando il modulo di recesso tipo o in un altro modo inequivocabile.
2. Nel più breve tempo possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Questo non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare lui stesso il prodotto. Il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione in ogni caso se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori consegnati, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso incombe al consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il commerciante non ha comunicato al consumatore che deve sostenere tali costi o se il commerciante indica che il consumatore deve sostenerli da solo, il consumatore non deve sostenere i costi di restituzione del prodotto.
6. Se il consumatore recede dopo aver prima richiesto espressamente che la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non pronti per la vendita in un volume limitato o in una quantità prestabilita inizi durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà al professionista un importo proporzionale alla parte dell'impegno adempiuto dal professionista al momento del recesso, rispetto all'adempimento completo dell'impegno.
7. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la prestazione di servizi o per la fornitura di acqua, gas o elettricità, che non sono pronti per la vendita in un volume o in una quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
8. il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi in caso di recesso o sul modello di recesso, oppure;
9. il consumatore non ha richiesto espressamente l'inizio della prestazione del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di recesso.
10. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la fornitura, totale o parziale, di contenuto digitale non fornito su supporto tangibile se:
11. non ha espressamente concordato, prima della consegna, di iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
12. non ha riconosciuto di aver perso il diritto di recesso quando ha dato il suo consenso; oppure
13. il professionista non ha confermato tale dichiarazione da parte del consumatore;
14. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, tutti i contratti aggiuntivi saranno risolti di diritto.

Articolo 9 - Obblighi del professionista in caso di recesso

1. Se il professionista consente al consumatore di notificare il recesso con mezzi elettronici, deve inviare una conferma di ricezione senza indugio al ricevimento di tale notifica.
2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare personalmente il prodotto, può attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
3. L'imprenditore dovrà utilizzare lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore
4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Il commerciante può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se lo ha chiaramente indicato al momento dell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso
2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui i prodotti, il contenuto digitale e/o i servizi sono offerti dal professionista ai consumatori che partecipano o hanno l'opportunità di partecipare all'asta di persona, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, il contenuto digitale e/o i servizi;
3. Accordi di servizio, dopo l'esecuzione completa del servizio, ma solo se:
4. l'esecuzione del servizio è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
5. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che il professionista ha eseguito completamente il contratto;
6. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici e diversi da quelli per scopi residenziali, trasporto di merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
7. Accordi relativi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico;
8. Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o sono chiaramente destinati a una persona specifica;
9. Prodotti che si deteriorano velocemente o che hanno una durata di conservazione limitata;
10. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo si è rotto dopo la consegna;
11. Prodotti che, dopo la consegna, sono per loro natura irrevocabilmente mescolati ad altri prodotti;
12. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcuna influenza;
13. Registrazioni audio, video e software informatici sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
14. Giornali, periodici o riviste, esclusi gli abbonamenti a questi ultimi;
15. La fornitura di contenuti digitali diversi da quelli su supporto tangibile, ma solo se:
16. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
17. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'Imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e:
5. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
6. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi dell'IVA.

Articolo 12 - Esecuzione del contratto e garanzia aggiuntiva

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia extra fornita dal professionista, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del professionista sulla base dell'accordo se quest'ultimo non ha adempiuto alla propria parte dell'accordo.
3. Extra garanzia: qualsiasi impegno da parte del commerciante, del suo fornitore, importatore o produttore in cui si concedono al consumatore alcuni diritti o rivendicazioni che vanno al di là di ciò che il consumatore è legalmente obbligato a fare nel caso in cui il commerciante non abbia rispettato la sua parte del contratto.

Articolo 13 - Consegna e prestazioni

1. Il commerciante adotterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
3. Nel rispetto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. Il consumatore, in tal caso, ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a un eventuale risarcimento danni.
4. Dopo lo scioglimento del contratto ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà senza indugio l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 14 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Opzegging:

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o di servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato, che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del periodo stabilito, in conformità alle norme di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può stipulare i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
   • revocare in qualsiasi momento e non limitarsi a recedere in un momento specifico o in un periodo specifico;
   • perlomeno cessare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
   • si risolvono sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso;

Verlenging:

4. Un contratto stipulato per un periodo definito e il cui scopo è la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo definito.
5. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo determinato non superiore a tre mesi se il consumatore ha sempre il diritto di recedere dal contratto prorogato alla fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
6. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato per un periodo di tempo indeterminato solo se il consumatore ha sempre il diritto di recedere dal contratto prorogato con un preavviso non superiore a un mese
7. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso non deve superare i tre mesi se il contratto riguarda la consegna regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali, ma meno di una volta al mese.
8. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e settimanali a titolo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Duur:

8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 15 - Pagamento

1. Se non diversamente previsto dal contratto o da condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore riceve la conferma dell'accordo
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, i termini e le condizioni generali non possono mai richiedere al consumatore un pagamento anticipato superiore al 50%. Nel caso in cui sia stato stabilito un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
4. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e dopo che l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, è dovuto l'interesse legale sull'importo dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziali da lui sostenute. Tali spese di riscossione ammontano a un massimo del: 15% per importi non pagati fino a 2.500 euro; 10% per i successivi 2.500 euro e 5% per i successivi 5.000 euro, con un minimo di 40 euro. Il titolare può discostarsi dagli importi e dalle percentuali indicate a vantaggio del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un tempo ragionevole dal momento in cui il consumatore ha scoperto i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo su un prodotto, un servizio o l'assistenza dell'Imprenditore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore del sito web di Stichting Webshop Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ) Il reclamo verrà quindi inviato sia all'Imprenditore in questione che a Stichting Webshop Keurmerk.
5. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un periodo di tempo ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorge una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

1. Sugli accordi tra il professionista e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese.
2. Le controversie tra il Consumatore e l'Imprenditore in merito alla formazione o all'esecuzione di contratti relativi a prodotti e servizi da consegnare o che sono stati consegnati da questo Imprenditore possono essere presentate al Webshop Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP a L'Aia (sgc.nl ) con la dovuta osservanza delle disposizioni di seguito riportate.
Una controversia sarà gestita dal Webshop Comitato per le Controversie solo se il Consumatore ha presentato il suo reclamo al Comitato per le Controversie entro un tempo ragionevole
3. Una controversia sarà gestita dal Comitato per le controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo all'imprenditore entro un tempo ragionevole.
4. Entro e non oltre 12 mesi dall'insorgere della controversia, questa deve essere presentata per iscritto alla Commissione per le controversie.
5. Se il consumatore desidera sottoporre la controversia alla Commissione per le controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. Se l'imprenditore desidera farlo, il consumatore dovrà esprimere per iscritto, entro cinque settimane dalla richiesta scritta dell'imprenditore, se desidera o se vuole che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non ascolta la scelta del consumatore entro il periodo di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente
6. La Commissione per le controversie decide alle condizioni stabilite nel regolamento della Commissione per le controversie ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Le decisioni della Commissione per le controversie sono vincolanti.
7. La Commissione per le controversie non gestirà una controversia o cesserà di gestirla se l'operatore commerciale ha ottenuto una sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato la propria attività prima che la controversia sia stata gestita dalla commissione durante la sessione e sia stata emessa una decisione finale.
8. Se un'altra commissione per le controversie oltre alla Geschillencommissie Webshop è autorizzata o affiliata alla Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) o al Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), la Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk avrà la preferenza sulla Geschillencommissie Webshop Keurmerk per le controversie riguardanti principalmente il metodo di vendita a distanza o la fornitura di servizi. Per tutte le altre controversie si ricorrerà all'altro comitato per le controversie riconosciuto da SGC o affiliato a Kifid.

Articolo 18 - Garanzia del settore

1. La Stichting Webshop Keurmerk garantisce l'adempimento del parere vincolante della Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante al tribunale per una revisione entro due mesi dall'invio. Questa garanzia si rinnova se il parere vincolante viene confermato dopo la revisione da parte del tribunale e la sentenza da cui si evince è diventata definitiva. Fino a un importo di 10.000 euro per parere vincolante, il Webshop Keurmerk pagherà al consumatore tale importo. Per importi superiori a 10.000 euro per parere vincolante, verranno corrisposti 10.000 euro. Per la parte eccedente, Webshop Keurmerk ha l'obbligo di fare il possibile per garantire che il membro si conformi al parere vincolante.
2. L'applicazione di questa garanzia richiede che il Consumatore presenti un ricorso scritto a Stichting Webshop Keurmerk e trasferisca il suo credito nei confronti dell'Imprenditore a Stichting Webshop Keurmerk. Se il credito nei confronti dell'Imprenditore supera l'importo di €10.000,-, al Consumatore verrà offerto di trasferire il suo credito nella misura in cui supera l'importo di €10.000,- a Stichting Webshop Keurmerk, che ne chiederà il pagamento in tribunale a nome proprio e con spese a carico del Consumatore.

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 20 - Modifica dei termini e delle condizioni generali Stichting Webshop Keurmerk

1. La Stichting Webshop Keurmerk non modificherà i presenti Termini e Condizioni Generali se non in consultazione con l'Associazione dei Consumatori.
2. Le modifiche ai presenti termini e condizioni entreranno in vigore solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, fermo restando che in caso di modifiche applicabili durante la durata di un'offerta, prevarrà la disposizione più favorevole al consumatore.

Indirizzo Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam