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Questions fréquentes

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cartComment puis-je passer une commande ?

Vous choisissez un calendrier, l'ajoutez à votre panier et suivez les étapes du processus de commande. Après avoir terminé, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.

cartPuis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Cela peut se faire tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Contactez notre service client dès que possible ; nous verrons ce qui est possible.

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Nos données :
Numéro de la chambre de commerce : 32104330
Numéro de TVA : NL001448793B64

Expédition & Livraison

storeQuel est le délai de livraison ?

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16 heures sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

storeQuels sont les frais de livraison ?

Livraison

Tous les articles de la boutique en ligne peuvent être livrés (à domicile) avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre l'expédition. Les frais de livraison seront calculés lors de la finalisation de votre commande.

Livraison aux Pays-Bas

Produit Livraison Gratuit à partir de Méthode de livraison Transporteur Track&Trace
Calendriers d'anniversaire € 3,75* € 39 boîte aux lettres DHL oui
Calendriers 2025, puzzles € 4,95* € 39 colis DHL oui
Calendriers 2025, puzzles € 7,25* € 100 colis PostNL oui

*Les frais d'expédition réels sont calculés automatiquement lors du processus de commande.
Les frais d'expédition incluent la TVA.

Livraison en Belgique

Produit Frais d'envoi Gratuit à partir de Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 8.95 € 75 colis PostNL oui
Tous les produits € 6.95 € 75 colis DHL oui

Livraison en Allemagne

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivi et traçabilité
tous les produits € 7.95 colis DHL oui

Livraison en France

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 10,95 colis UPS oui

Livraison au Royaume-Uni

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 11,95 colis UPS oui

Livraison en Croatie

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 24,95 colis UPS oui

Livraison en Suisse

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 22,40 colis UPS oui

Livraison en Espagne

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 16,95 colis UPS oui

Livraison en Italie

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 16,95 colis UPS oui

Livraison en Autriche

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivi et traçabilité
tous les produits € 16,95 colis UPS oui

Livraison en Irlande

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 16,95 colis UPS oui

Livraison au Portugal

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 16,95 colis UPS oui

Livraison au Luxembourg

Produit Frais d'expédition Méthode d'expédition Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 8,95 colis UPS oui

Livraison en Norvège

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 22,40 colis UPS oui

Livraison en Amérique

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivre&Tracer
tous les produits € 29,40 colis UPS oui

Livraison au Canada

Produit Frais d'expédition Méthode de livraison Transporteur Suivi et traçabilité
tous les produits € 29,40 colis UPS oui

Les frais d'expédition incluent la TVA. Pour les envois vers un pays qui ne figure pas dans la liste, veuillez contacter Kalenderwinkel.nl.

Ordre de retour

  • Votre retour peut être enregistré sur le portail de retour.
  • Veuillez noter que les articles ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine non ouvert.

Quel est le délai de retour ?

Il est toujours possible qu'à la réception de l'article, vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Il n'y a donc aucun problème pour renvoyer votre commande. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible et emballer la commande telle que vous l'avez reçue. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Les retours après 30 jours ne sont possibles qu'en concertation avec Kalenderwinkel.nl.

Adresse de retour :
Kalenderwinkel.nl
Landbouwweg 84
3899 BG Zeewolde

Attention : les articles ne peuvent être renvoyés que dans leur emballage d'origine non ouvert.

Comment retourner un produit ?
De préférence, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@kalenderwinkel.nl. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour. Il est important d'inclure les détails de votre commande dans votre retour.


Quels sont les frais de retour ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour et que les articles n'auront pas été endommagés, vous recevrez le paiement effectué précédemment sur votre compte bancaire.

storePuis-je suivre ma commande ?

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storeMa commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Prenez des photos claires des dommages au produit et à l'emballage et envoyez-les à notre service client. Nous nous occuperons de trouver une solution appropriée.

Payer

paymentQuelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez o.a payer avec :
• iDEAL
• Bancontact
• Carte de crédit (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Paiement après livraison (Klarna)

paymentMon paiement a échoué. Que faire maintenant ?

Essayez de payer à nouveau via votre page de compte ou passez votre commande à nouveau. En cas de doute, nous sommes là pour vous aider.

paymentQuel est votre numéro de compte pour un virement manuel ?

Choisi pour un virement manuel ? Effectuez alors votre paiement en mentionnant votre numéro de commande. Nous pourrons ensuite expédier votre commande z.s.m après le paiement.

Détails du compte :
IBAN NL79 RABO 0122 2643 20 à Zeewolde

Retours & Échanges

listPuis-je retourner ma calendrier ?

Oui, vous avez 30 jours de droit de retour pour les produits standards. Le calendrier doit être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine.

Il est facile de signaler un retour via https://www.kalenderwinkel.nl/retour

listComment fonctionne le processus de retour ?

Signalez votre retour via notre formulaire de retour. Vous recevrez ensuite d'autres instructions et l'adresse de retour. Après réception, nous traiterons votre retour dans un délai de 5 jours ouvrables.

Questions sur le produit

giftComment savoir quelle taille de calendrier j'ai besoin ?

Sur chaque page produit, vous trouverez des informations sur la hauteur et la largeur du produit. Vous ne comprenez pas ? N'hésitez pas à nous contacter.

giftVos calendriers sont-ils produits de manière durable ?

Les calendriers sont en papier certifié FSC. De nombreux calendriers sont fabriqués sans plastique.

giftAvez-vous également des solutions pour les entreprises ou des commandes en gros ?

Oui, pour les entreprises, nous proposons des solutions sur mesure, des prix de gros ou des calendriers personnalisés. Contactez-nous pour un devis.

Compte & Service

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Avec un compte, vous pouvez commander plus rapidement et consulter vos achats précédents.

Actions & Stock

Un calendrier que je veux commander est en rupture de stock. Sera-t-il de nouveau disponible ?

Si un calendrier est réimprimé, cela est mentionné sur la page produit. Pour les articles saisonniers, c'est : épuisé = épuisé.

Offrez-vous une remise pour les plus grandes quantités ?

Oui, pour les commandes en gros, nous appliquons des remises par volume. Contactez-nous pour une proposition de prix.

Confidentialité & Sécurité

Comment gérez-vous mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et vous informer des offres intéressantes. Plus d'informations se trouvent dans notre politique de confidentialité.

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